Categoría: Reportajes

  • ¿Es la entrevista a Ramón Esteve la primera realizada en España con unas Google Glass?

    Publicado originalmente en Valenciaplaza.com

    En poco más de una semana, la idea de poder hacer una entrevista con unas Google Glass se ha convertido en realidad. Desde el medio de comunicación especializado Glassers buscaron a un periodista para que llevara a cabo la experiencia y extrajera sus propias conclusiones. No son pocas las empresas en todo el mundo que están realizando diferentes pruebas durante los últimos meses, testando desarrollos sobre el modelo (segunda versión) de Google Glass, algunos de los cuales tratan de acercarse a posibles demandas profesionales.

    La prueba se ha llevado a cabo con la principal colaboración de Innoarea, spin off de la Universitat Politècnica de València y poseedora como desarrolladora autorizada del gadget. La empresa, creada en 2008, se ha enfocado durante sus primeros años de vida al sector juguetero a través del diseño y la tecnología. Ahora explora las futuras posibilidades de las Google Glass en busca de financiación, mientras siguen aprendiendo del hardware adquirido junto a un puñado de empresas españolas a Google.

    QUÉ Y A QUIÉN

    Una vez encontrado el periodista, el objetivo se definió entre las partes: el nuevo gadget debía servir como un instrumento más para el ejercicio de la profesión, sumándose con sus posibilidades a otros como la grabadora o, en algún caso particular, el smartphone o la tabletEjercicios en los que se explica básicamente cómo funciona o en los que sencillamente el artilugio tiene una mera función de objeto estaban descartados por las tres partes. Se buscaba que fuera una parte activa en un espacio real de información.

    Con la propuesta sobre la mesa, la idea desde el punto de vista profesional del periodista tenía la obligación de no surgir de forma impostada. Dentro de la agenda de la Valencia Disseny Week, aprovechando el especial vínculo del diseño con la experimentación de posibilidades del que será futuro objeto de consumo, la idea era llevar a cabo una entrevista dentro de lo más interesante de esa agenda.

    Foto: MAO

    En este caso, el empresario y arquitecto Ramón Esteve se ponía ‘a tiro’ como comisario de una de las exposiciones más relevantes que se han iniciado dentro de la VDW 2014, que se realiza en paralelo a la organización de ‘Nos vemos en Valencia’ (Cevisama, Feria Hábitat y Maderalia). El también diseñador valenciano, con un buen número de proyectos activos fuera y dentro de España, había compilado algunos de los mejores diseños de producto realizados precisamente por colegas de su profesión.

    En una charla corta, de algo menos de 10 minutos, justo unos momentos antes de que se abrieran las puertas del Espai Rambleta de Valencia donde se exponen estas piezas hasta el 12 de marzo, se lleva a cabo la entrevista con las Google Glass como un acompañamiento al ojetivo profesional de la charla.

    LA EXPERIENCIA DEL PERIODISTA

    Desde el primer momento, las sensaciones con Google Glass hacen que cualquier usuario perciba este gadget como un prototipo. Es cierto que por su forma, puede adaptarse fácilmente a cualquier contorno de la cabeza y son mucho más cómodas de lo que a priori puedan parecer. Sin embargo, las gafas se deben adaptar a los que llevan unas gafas graduadas o de sol. No con todos los modelos es posible poner en uso el artilugio y comprobarlo. Por ejemplo, sería muy difícil hacerlo con unas gafas de lente redonda.

    A la hora de realizar la entrevista, las Google Glass no suponen el menor inconveniente en la conversación y la posición de su pequeña pantalla en la esquina superior derecha hace que la conversación pueda fluir, como si no hubiera nada que atender. Eso sí, el entrevistador se ve obligado a controlar más o menos la posición de su cuello, manteniendo una posición más o menos estirada.

    Es destacable que mirando al frente, el usuario no percibe ningún cambio significativo en su campo de visión. Sin embargo, la cuestión física si cuenta con un inconveniente: el prototipo, en este caso en su segunda versión, se calienta al paso de los minutos. Al cabo de más de media hora, el calor es notable.

    Para poder realizar acciones sobre las Google Glass solo existen dos caminos: el de los gestos de la cabeza, que resultan especialmente incómodos y nada precisos, o una combinación indicaciones a través del lenguaje verbal. Para ello hace falta cierta corrección a la hora de pronunciar en inglés. Algunas de estas acciones se pueden combinar -una vez arrancado con la voz el menú- con un dedo rozando en diferentes direcciones y golpeando el lateral de la gafa digital.

    ENTREVISTA COMPLETA

  • Hits With Tits: los ‘grupos de tías’ ponen el grito en la escena

    Publicado originalmente en Valenciaplaza.com

    En Reino Unido el verano se pasa celebrando los rayos de sol. Para sobrevivir al calor -con suerte- y pasar las vacaciones, este país de total tradición musical está acostumbrado a sembrar su mapa de festivales. Festivales a los que, por cierto, va gente de edades muy dispares. Los mismos que cuando se pasean con niños o a sus 70 y tantos por FIB, BBK Live o DCode causan gestos de sorpresa entre el público local.

    Este verano pasado, en el Latitude Festival 2013 -uno de tantos; éste en Suffolk- una chica a la batería cerró la jornada de festivales dos días seguidos. Los grupos a los que marcaba el ritmo eran Hot Chip y Bloc Party y ella es Sarah Jones, baterista destacada de la escena británica. Por cierto, reclamadísima por marcas de instrumentos musicales, pero también por las empresas de moda.

    No es el único caso. En Reino Unido no es del todo inusual ver a mujeres participando en pequeños y grandes conciertos. En España es más difícil. Según María Gea, guitarra del grupo Carmonas, «la única razón que se me ocurre es que, en realidad, a las chicas de aquí no les interesa hacer música. A muchas de ellas les interesan otras cosas, tan válidas como esta. Pero sí, somos pocas y no se nos ve mucho por los grandes escenarios».

    Precisamente, Carmonas son una de las bandas que conforman el proyecto Hit With Tits. Esta ‘empresa’ sonográfica quiere editar un vinilo recopilatorio con la participación de bandas como Terrier, Sangre, Supergrupo2, Chiquita y Chatarra, Panty Pantera y muchas otras. Aunque la idea original fue la de grabar a estos grupos de chicas para subir sus canciones a un Bandcamp desde el cual escuchar su trabajo de forma gratuita, el proyecto alcanzó otra entidad por la demanda del público.

    Tras este proyecto se encuentra la ilustradora Ada Díez (también detrás de El Fresquito Fanzine, con María Herreros y Laura Castelló) y Lurdes Sanz (editora del blog Una piel de astracán). «Hit With Tits tiene una parte musical destacada, pero también es una idea de diseño e ilustración con la que queremos activar una serie de conciertos y exposiciones».

    Las bandas seleccionadas -sobre todo de Madrid y Barcelona- están dentro «de una misma línea», reconoce Sanz, aunque apunta a la variedad que ofrecen otras incursiones en el recopilatorio como Dúo divergente o MerylStreep. «Son bandas muy golosas, que ahora mismo están funcionando muy bien y que pensamos que unidas pueden tener una mayor visibilidad».

    Aun así, Sanz asegura que no van por el lado del feminismo con este proyecto: «no es un recopilatorio feminista, aunque inevitablemente se nos pueda meter en ese saco. Nuestro objetivo es el de dar visibilidad a la mujer dentro de la escena musical que, por desgracia, siguie siend muy de hombres«.

    Ante los juicios sobre el posible contenido intencionado u opositor, las responsables del proyecto defienden la naturalidad y la frescura del mismo desde el nombre: «Hits With Tits, que es únicamente un juego de palabras que nos divertía. Sin más». Las tetas, por cierto, se han convertido también en iciono para el proyecto de crowdfunding en el que se incluyen camisetas y chapas y que se encuentra en una quinta parte de lograr su financiación buscada en el momento de la publicación de este artículo.

  • Los espectadores del Talia deciden pagar más con un experimento de precio libre

    Publicado originalmente en Culturplaza.com

    Los primeros sorprendidos han sido los responsables del Teatre Talia: «ha sido una experiencia muy satisfactoria; un 20 % de los espectadores pagó por encima del precio de taquilla«. Este es el resultado más llamativo del experimento llevado a cabo por la Unidad de Investigación en Economía de la Cultura de la Universitat de València con la obra Un déu salvatge en el teatro valenciano y a los que ha tenido acceso ValenciaPlaza.com.

    El equipo de investigación, coordinado por el profesor Pau Rausell, del Instituto Interuniversitario de Desarrollo Local, ha puesto en marcha el proyecto ‘Paga Lo Que Consideres‘. Aunque este texto de Yasmina Reza adaptado al valenciano ha funcionado como conejillo de indias -soportada por la inspirada interpretación de Pilar Almeria, Empar Canet, Jaime Linares y Pep Ricart-, los resultados han sido cautelosmente positivos, dentro de los parámetros esperados. Rausell, asegura que «la variabilidad  en la recaudación es muy escasa. Parece como si los usuarios tuvieran un precio de referencia, alrededor de los 15 euros,  del que se alejan poco». En este caso, esta aportación media superaba el precio ‘oficial’ de la entrada.

    «NOSOTROS PONEMOS EL TEATRO Y TÚ EL PRECIO»

    La puesta en marcha en algunos países del sistema PayWhatYouWant responde al debate social en torno al precio de la cultura. Cuánto ha de valer para el espectador una obra de teatro, para el fan un disco, para el cinéfilo una entrada de cine. El oxígeno económico de la industria se ha visto fuertemente contraído en España con la crisis, pero tocado casi de muerte con la subida del IVA cultural al 21% el pasado 1 de septiembre de 2012.

    Sólo en el primer trimestre desde su implantación, el teatro cayó un 33% en número de espectadores. Todo ello, pese al buen momento de los musicales en las grandes ciudades, capaces de maquillar en gran medida los resultados. Hasta el pasado mes, desde la entrada en vigor de la nueva tasa, se han cerrado 150 salas de cine en todo el país. La Asociación de Promotores de Música tasó la caída en el número de entradas vendidas para conciertos en un 27,51% en el primer semestre tras la medida sin actualizar a posteriori sus datos.  

    Con este escenario, el grupo de investigación que lidera Rausell ha desarrollado el experimento en el Talia con unos datos que van más allá del efecto en la recaudación por precio libre. Lo más destacado con los datos preliminares del estudio ha sido:

    -La valoración que hacen los espectadores de la obra se sitúa en 8,1 en una escala del 1 al 10.

    -El precio medio que los usuarios están dispuestos a pagar según los primeros cuestionarios se sitúa en los 14,4 euros (valor cercano al precio medio de una entrada de teatro en España en 2012).

    Escasísima presencia de personas en situación de desempleo: un 8,28% del total.

    – Algo más, los jubilados: 9,66%.

    – Estudiantes: 15,86%.

    La formación de los espectadores de teatro es elevada, ya que prácticamente el 65% de los usuarios tienen estudios universitarios.

    -La edad media del espectador se ha situado en los 43 años

    Los primeros resultados  recogidos en las sesiones del espectáculo Un déu salvatge corroboran las principales hipótesis sobre una correlación causal y estadísticamente significativa, de que los usuarios están dispuestos a pagar un precio mayor cuanta mayores son las rentas, la formación, la preferencia por el teatro, o el impacto del espectáculo.

    LA EXPERIENCIA SE EXTIENDE EN LA CIUDAD

    En paralelo a los resultados del Talia, la propuesta se ha propagado a otras salas interesadas en abrirse de esta forma al público y a la propia experimentación comercial. El Teatro Micalet se une al ‘Paga lo que consideres’ de la Universitat de València en las cinco próximas funciones que se realizaran entre el 16 y el 20 de octubre del espectáculo Indignada Pérez con la actriz María Juan.

    Por su parte, los teatros públicos a través de CulturArts se disponen a distribuir cuestionarios que indaguen en la composición del público teatral, los impactos generados por los espectáculos escénicos y su disponibilidad a pagar.

    En cualquier caso, desde la Unidad de Economía de la Cultura insisten en que el objetivo es «aprovechar el potencial de márketing que la propuesta tiene por su singularidad» como «una estrategia más para dinamizar y visibilizar el mercado teatral de la ciudad de Valencia». Además, «pretende realizar un experimento académico y con todo el rigor científico por parte de la Unidad de Investigación en Economía de la Cultura, de la Universitat de València sobre la disponibilidad a pagar de los espectadores de teatro en la ciudad de Valencia».

    No obstante, en este primer experimento el grupo de trabajo ha aprovechado para realizar un análisis más: el efecto que tiene la lengua en el valor de la oferta cultural. Sin duda, el resultado no ha sido negativo.

  • Cinco escenas imposibles en el nuevo GTA V

    El hiperrealismo del videojuego de Rockstar vuelve a generar un sinfín de vídeos sorprendentes en Youtube

    Publicado originalmente en Valenciaplaza.com

    Desde la primera edición de Grand Thef Auto (Rockstar) la virtud más comentada del juego era la que permitía a los jugadores deambular con coches por los escenarios del juego. No hacía falta cumplir ninguna misión, sino, sencillamente, robar este o aquel coche y realizar misiones por tu propia cuenta.

    Todas las versiones posteriores del juego fomentaron mejores campañas, dentro del canon del juego, y a la vez dieron rienda suelta a esa dosis de libertad que con GTA V ha alcanzado cotas impactantes de realismo. Ayer mismo, la revista Wired publicaba a través de su web diferentes escenas que habían dejado a los jugadores realmente impactados. 

    Muchos de los jugadores graban sus partidas para compartirlas en Internet. Los conocidos como gamers han ido subiendo durante estas primeras semanas desde que se comercializó el juego escenas casi imposibles en las que otros elementos del juego (aviones, trenes, etc) están en movimiento y con vida propia mientras se interactúa, creando una realidad virtual de lo más rica.

    Estas son algunas de las escenas más verosímiles e impactantes que ha dejado el juego en su casi primer mes de vida:

    CÓMO PARAR UN TREN



    EL AVIÓN QUE PASABA POR ALLÍ



    UN COCHE SUPERVIVIENTE



    A PARTIR DEL 1:40, UNA MUERTE ACCIDENTAL



    LA REACCIÓN EN CADENA: ASÍ EXPLOTAN 100 COCHES A LA VEZ

  • Googlearte: tu historial de navegación dice que ‘te tocas’

    La mitad de los españoles busca el nombre de su próxima cita en Google, pero ¿y cuántos buscan el suyo propio? Presentamos un decálogo para manipular tu presencia online

    Publicado originalmente en Valenciaplaza.com

    Se acaba 2013 y la humanidad aún no ha resuelto alguna de sus dudas más trascendentales. Por ejemplo, ¿en qué país se siguen rodando los anuncios de la teletienda? Es inquietante pensar que objetos clave para el futuro de la especie (picadoras, sartenes, anillazos) existían hace 20 años y sus anuncios llegan hasta nosotros ahora, con tanto retraso. Y como no es posible almacenar físicamente toda esa artillería de trastos «+ gastos de envío», cabe insistir ¿en qué rancho amish tienen encerrada a toda esa gente vestida con hombreras, gaseada con laca y llena de alegría consumista? ¿Eh?

    Relajando el tono, es agradable reconocer que buena parte del mundo sí ha conseguido superar el año 1992. Desde entonces hasta nuestros días, Internet ha modificado por completo la forma en la que sobrevivimos al entorno natural. Oficios de ciencia ficción, costumbres táctiles y, entre tanta novedad, nuevas formas de concebir el ego y el sexo; esa moneda. Dalí y el Marques de Sade no saben lo que se han perdido.

    En el albor de estas posibilidades, el cibersexo se extendió como una ola de calor seco. Todo sucedía sobre aquellos ruidosos teclados color gris/crema. Como en un túnel del terror: salas llenas de seres sin rostro pero con ánimo de tocamiento. Morenzas81 y Kevins18 animaron los espacios para la recreación carnal vía yemas de los dedos y por el sentido visual del asunto. Todo bastante apetecible, excepto por la constante lucha hombre-máquina. Recuerden, módems y routers estampados contra el gotelé.

    Sin embargo, las ‘salas’ de Terra, IRC o Hispachat se vaciaron progresivamente. La adaptación del modelo YouTube a la industria del porno acabó por arruinar a Penthouse y las ‘agencias de contactos’ abandonaron el envío por correo de uvehacheeses deuvedeses -sí, qué cosas- por nuevos emporios multinacionales como Meetic o Badoo.

    Precisamente ha sido Meetic la que ha publicado un estudio realizado durante el año pasado entre 1.500 usuarios de Internet entre 18 y 65 años. Con sus resultados sabemos que nada menos que la mitad de los españoles ha buscado información en Google antes de tener una primera cita. Sí, el concepto ‘cita’ es cosa de Meetic, pero el dato es de lo más llamativo. El 89 por ciento, además, busca ampliar su contacto a través de las redes sociales online tras el primer acting. Lo que se conoce por un «agrédeme al feisbul (guiño, guiño)». Un comportamiento más visto que la lengua de Miley Cyrus.

    El estudio es tan interesante que revela cómo con la edad se nos pasa la tontería: entre los 18 y los 34 años se prefieren los mensajes como principal canal para el flirteo; a partir de los 35, llamada directa. Y es que la mitad de los solteros de Europa según esta empresa han conocido a alguna de sus relaciones a través de la Red. Lo de ‘El diario de Patricia’ era verdad. 

    Lo que no revela este estudio de Meetic es algo que va más allá del tocamiento ajeno: ¿qué hay del googleo propio? Porque, no nos engañemos: amiga, amigo, te googleas en la intimidad a la espera de los mejores resultados. Escribes nervioso tu nombre, trastabillándote y, de repente, pisas el ‘Intro’. El resultado es una suma de sensaciones más bien regulares: fotos anteriores a tu tratamiento con el ácido hialurónico, aquella entrevista en plan artista con el pelo verde, los resultados del torneo regional de dardos, las fotos de la boda de tu hermano, cuatro ex novios/as besándote a plena puesta de sol en l’Albufera. Todo mal.

    En esta situación de crisis, sabiendo que la mitad de tus futuras conquistas googlearán tu nombre, sabiendo que -tensión- cualquier responsable de recursos humanos googleará tu maldito nombre antes siquiera de entrevistarte para tan deseado puesto de trabajo, aquí tienes un decálogo de urgencia para subsanar a medio plazo tu controvertida existencia en Google:

    7 COSAS QUE HACER ANTE EL GOOGLEO DE TU NOMBRE

    1. Si te llamas Antonio García, Ana Jiménez o Luis Sánchez: no hay solución. Da por imposible competir con tanto clon nominal y ganar.

    2. Si te llamas Antonio Banderas, Ana Pastor o Jennifer López, tómatelo como un regalo en forma de anonimato.

    3. Si no compartes nombre con miles de personas ni con ninguna celebridad, puedes manipular el asunto. Empieza por abrirte un blog. Nada mejor para posicionar que el texto. Usa WordPress que es fácil y efectivo y, por favor, evita ser el/la gurú de nada, aunque lo seas. Hay superávit. 

    4. Consejo capital: Todo lo que metas en Google+ se va a posicionar especialmente bien. La foto de perfil, aparecerá seguramente entre las primeras. Si lo del blog va en serio, usa la etiqueta de autor de esta red social y verás cómo sube tu posicionamiento.

    5. YouTube también pertenece a Google = buen posicionamiento. Cuando subas los vídeos de aquella despedida de soltero, no uses nombres reales. Los motes van bien para el contexto y para no asustar a nadie.

    6. Tu perfil en Twitter y LinkedIn (especialmente tu CV, por obvio que sea) también pujarán fuerte a poco que los utilices. Estarán entre los primeros resultados de Google cuando tu deseada/o te busque. Ojillo.

    7. Si alguna vez alguien publicó algo sobre ti y quieres que desaparezca de Google, olvídate. En España sólo algunas sentencias -y una vez han sido en firme y han sobrepasado recursos- han conseguido que esta compañía borre un contenido. Superponte con el blog y consigue que otros creen contenido en torno a aquella carrera de 50 metros que ganaste en el cole a los 15 años. Es pan comido.

  • Coche compartido Madrid-Valencia: el AVE tiene alternativa

    Publicado originalmente en Valenciaplaza.com

    MADRID. Durante los 12 primeros meses de funcionamiento del AVE Madrid-Valencia (diciembre de 2010 a diciembre de 2011), el número de viajerosse multiplicó por la vía ferroviaria en una proporción cercana a la de los panes y los peces en la leyenda de Betsaida.

    Si el anterior servicio Alaris transportaba unos 720.000 pasajeros al año en esta ruta, el AVE consiguió transportar a 1,9 millones de viajeros en su primer ejercicio, que sumados a los 141.000 de la alternativa ferroviaria Alvia, dan una cifra redonda con ánimo de titular.

    El impecable giro del negocio viene heredado de los viajes en avión y en coche por esta línea, que se han reducido un 55 y un 25 por ciento, respectivamente, según Renfe. Pero fuera de la excelente mejora en la cuota de mercado del Corredor ferroviario Madrid-Valencia han quedado por el camino aquellos viajeros del servicio público capaces de invertir hasta 60 euros por un trayecto de ida y vuelta.

    QUIÉN VIAJE EN EL AVE MADRID-VALENCIA

    Haciendo caso a los estudios de Renfe, el viajero tipo del AVE Madrid-Valencia es un hombre (61%) con una edad media de 44 años. Además, tiene estudios universitarios (72%) y utiliza este medio al menos una vez cada 15 días (40%). En el mejor de los casos, haciendo una media de horarios y ofertas online, el viajero de clase ‘Turista’ está dispuesto a pagar unos 90 euros por su ‘ida y vuelta’, mientras que el viajero de clase ‘Business’ paga unos 130 por el mismo servicio.

    Con la excepción de los puntuales descuentos por temporada (destacan, sobre todo, durante Navidad) o a 40/50 días vista en el calendario (como premio a la disciplina de agenda y reuniones), muchos viajeros desestiman la opción ferroviaria para esta ruta, siendo la carretera y el avión por este orden las alternativas al nuevo establishment del tren entre ambas ciudades.

    COMPARTIR COCHE: LA ALTERNATIVA POR CARRETERA ENTRE VALENCIA Y MADRID

    Sin la necesidad de hacer grandes números para comprender que la caída continuida durante los últimos tres años en el número de pasajeros que realizan esta ruta aérea entre Madrid, Valencia y Alicante nos dan un cociente total de menor número de viajes en la ruta, hay un buen número de viajeros que siguen realizando esta conexión entre ambas Comunidades por vías alternativas.

    En carretera, sin olvidar el servicio de autocar que ofrecen empresas como AlsaAvanzabus y otras compañías, con una media de 45 á 60 euros por ida y vuelta según la clase de asiento y empresa, el coche compartido ha explotado definitivamente la opción del viaje low cost y ecológico entre Madrid y Valencia. Internet es -también en este caso- la herramienta clave para que conductores y viajeros compartan sus posibilidades.

    CÓMO FUNCIONA EL COCHE COMPARTIDO ENTRE MADRID Y VALENCIA

    Las empresas que ofrecen servicios para compartir coche basan su estructura en una red social online. Las dos compañías con mayor número de usuarios registrados y activos en España son BlaBlaCar (antes Comuto) y Amovens. A través de sus plataformas online los usuarios ‘conductores’ ofrecen el trayecto, en el que además de la fecha y hora del viaje se fijan el precio y unas condiciones básicas, como por ejemplo si pueden viajar animales en el coche, si se puede fumar e incluso si habrá música de ambiente.

    Buena parte del éxito de estas iniciativas para compartir coche reside tras el viaje. Los pasajeros y el conductor se valoran dentro de la red social online a través de la que hayan realizado el trayecto. Los puntos positivos, los comentarios y las valoraciones son esenciales para que los conductores elijan entre los pasajeros, pero sobre todo para que los pasajeros elijan a su conductor entre las variables de comodidad, horario, precio y coche.  

    Con respecto a las rutas, cualquier usuario que acceda a cualquier plataforma para compartir coche online verá que la oferta es prácticamente infinita. Desde tramos cortos en provincias, entradas en ciudad grandes a primera hora de la mañana o largas distancias.

    EL ÉXITO DEL COCHE COMPARTIDO VALENCIA-MADRID EN CIFRAS 

    La Comunidad Valenciana es en ambas redes la que mayor número de usuarios tiene proporcionalmente en España. En BlaBlaCar casi el 25% de los usuarios de su red son valencianos (6.000), que sumados al 35% que suponen los viajeros de Madrid dan un total de 15.000 registrados activos en esta red con esta ruta entre sus posibilidades.

    En BlaBlaCar, desde hace 3 meses, la ruta más utilizada de España es Madrid-Valencia, seguida en este orden por Alicante-Valencia, Alicante-Madrid y Alicante-Elche. Momento idóneo para recordar que la gasolina más cara de España está en la Comunidad Valenciana por la carga de tasas autonómicas.

    Por su parte, en Amovens, sólo en lo que va de año, han multiplicado por cuatro el número de usuarios registrados en ambas ciudades y por cinco el número de trayectos de la ruta (BlaBlaCar ha tenido un aumento prácticamente calcado durante 2011). Para hacernos una idea del tráfico que genera esta iniciativa del coche compartido entre ambas ciudades, en la red Amovens existen en este momento 200 ofertas de viaje entre Madrid y Valencia para los próximos días. Con una media de cuatro pasajeros por coche, sólo esta comunidad moverá a corto plazo a 800 viajeros entre ambas ciudades. 

    Pero la cifra más importante y que determina el aumento de la actividad en este tipo de iniciativas, cuya tradición en algunos países de Europa como Alemania u Holanda viene desde los años 60, es el precio del trayecto. Variable según la ruta, en la más utilizada, Madrid-Valencia, tiene unos 15€ de media. Un precio que el viajero abona al conductor previamente o durante el trayecto y que está pactado en el momento de la reserva de la plaza.

    EL VALOR ECOLÓGICO Y ECONÓMICO DE COMPARTIR COCHE 

    En España cada día se quedan vacíos 160 millones de asientos en trayectos en coche de todo tipo. Si un 2% de estos asientos se compartieran se dejarían de emitir 3.500 millones de toneladas de CO2 (el coche sigue siendo el principal emisor de este gas a la atmósfera) y se ahorrarían 2 millones de euros en gasoleos.

    Cierto es que menos CO2 y menor gasto en combustible fósil provoca el AVE. El inconveniente es que no es accesible para todos los bolsillos, y no por eso, como está quedando demostrado, una parte de los valencianos y los madrileños se van a dejar de mover.

  • La Ley de Servicio de Atención al Cliente permanece a la espera

    MADRID. Una de las cuentas pendientes de la legislatura que finalizó el pasado 20 de noviembre fue  la Ley de Servicios de Atención al Cliente (SAC). Aunque el Gobierno y la correspondiente comisión de trabajo avanzaron un texto que dejaba a España a la vanguardia en garantías y respuestas al cliente frente a este tipo de servicios, algunas empresas ejercieron la suficiente presión como para desbaratar la aprobación de la Ley en el Congreso

    La Ley de Servicios de Atención al Cliente respondía a la demanda de soluciones frente a las constantes deficiencias, reclamaciones y juicios ante tribunales de consumo (con el consecuente gasto) de este tipo de abusos por parte de algunas empresas sobre el sistema.

    El Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad, con Leire Pajín al frente, focalizó que compañías de telecomunicaciones, suministradoras de energía y aerolíneas, por este orden, eran las que más problemas presentaban.

    Quizá fue esta diferenciación la que llevo a las entidades financieras y de seguros a provocar que, en marzo de 2011, cuando el Consejo de Ministros había dado luz verde al anteproyecto de Ley, el ministerio las sacara de grupo de empresas a las que iba a someter por Ley a ofrecer un mejor servicio. Rota la baraja, con el terrible segundo y tercer trimestre del año salpicando todas las decisiones, la Ley SAC se quedó en un cajón del que no se sabe si volverá a salir. 

    No obstante, el Partido Popular, por su parte, quisó ampliar el Proyecto de Ley con veintidós enmiendas presentadas el pasado verano. Entre otras, la de la exclusión de las aseguradoras y financieras. Resumiendo sus ideas principales, previas a estas enmiendas que aún aumentaban el grado de garantías y derechos para el consumidor, estas son las 10 ideas más relevantes que se abordaban con el proyecto de Ley SAC

    1. Números gratuítos para Atención al Cliente para las grandes empresas de sectores de interés general.

    2. Servicio de Atención Telefónica obligatorio

    3. Resolver las reclamaciones en el plazo máximo de un mes

    4. Garantizar la atención personal directa

    5. El número de opciones en el primer nivel de la IVR no puede superar los 5, siendo uno de ellos siempre la posibilidad de hablar con un agente

    6. Se prohíben los sistemas automáticos como método exclusivo de atención al cliente

    7. La llamada deberá ser atendida por un operador en menos de un minuto

    8. En ningún caso se aprovechará la formulación de reclamaciones para ofrecer productos y servicios

    9. El horario de atención de empresas de servicios esenciales será de 24 horas los 365 días del año

    10. Las empresas deberán mostrar en la factura la información de contacto a través de teléfono, correo electrónico y dirección postal para las consultas de atención al cliente.

    SAC: UNA LEY «PRIORITARIA» Y «DERECHOS BÁSICOS» EN EL CAJÓN 

    A destacar, es curioso que el nuevo Gobierno, operativo y asentado, mantenga el anteproyecto de Ley colgado en la web de la Moncloa. El Ministerio de Sanidad, Asuntos Sociales e Igualdad, con Ana Mato al frente, será el encargado de airear esta Ley a la que el propio grupo Popular quiso dar un impulso con las 22 enmiendas ya citadas. Sin embargo, ni la ministra ni su equipo se han referido a este proyecto.

    El anterior Gobierno se refirió a la Ley SAC como «prioritaria«, ya que actualmente «no se garantizan los derechos básicos de los consumidores». Lejos de lo que pueda parecer, la situación está lejos de ser la óptima y el problema preocupa a los ciudadanos, más si cabe ahora que muchos de ellos tienen una situación económica precaria.

  • Anonymous: el enemigo inmaterial

    Publicado originalmente en Valenciaplaza.com

    MADRID. Cuando Anonymous dio el salto a la calle, sobre todo en apoyo a las revueltas de la llamada ‘Primavera árabe’, hace ahora un año, la careta de Guy Fawkes se convirtió en un símbolo para el mundo. Fawkes fue un conspirador católico inglés que trató de volar el Parlamento y asesinar al Rey de Inglaterra en 1605. Recuperado como personaje por Alan Moore para el cómic ‘V de Vendetta‘ después de convertirse en un icono online, su imagen ahora también nos traslada directamente a la abstracta idea del movimiento de los ‘indignados’.

    Resulta especialmente complejo hablar de un organismo global que actúa a partir de su estructura líquida, no ya sin jerarquías, sino incluso sin nombres. Como un monstruo de siete cabezas en la era de la fragmentación social, desde 2006 su imagen aparece como un látigo tras numerosos ataques a grandes empresas y gobiernos en Internet. Pero, ¿qué sabemos de Anonymous?

    ANONYMOUS: ORIGEN Y REDADAS EN LA RED

    Anonymous se forjó en wikis, foros y otros soportes participativos, como 4chan, en los que jóvenes especialmente descontentos -quizá en lo personal; quizá trazándolo hacia lo social y más tarde hacia lo global- han demostrado una capacidad de acción por encima de muchos sistemas de seguridad (NASA, Pentágono o FBI) cuando algo no les gusta. Y lo hacen desde casa, con sus propias manos, juntos, sin dejar huella.

    Anonymous funciona como un ‘sistema de niebla’, capaz de estar sobre nosotros sin que lo apreciemos o de cerrarse a su voluntad cegándonos el acceso a determinadas áreas de la Red, a menudo suplantando la identidad del objeto atacado. Defensores, según afirman, de su modelo de libertad de expresión y de una estructura social que califican de «libre, justa y global», sus acciones mantienen en vilo a un sinfín de multinacionales que se han visto afectadas gravemente por sus ataques: Monsanto, PayPal, Warner, Sony, EMI, Departamento de Justicia de Estados Unidos, FBI, Pentágono, NASA, y un largo etcétera.

    En España han sido atacadas las webs de SGAE, Ministerio de Cultura, Senado, Academia de Cine, Partido Socialista o Partido Popular, entre otras. El sistema habitual de sus ataques dentro o fuera de España es la utilización de una herramienta de ataques masivos, conocida como DDoS. Este sistema envía un gran número de accesos/visitas a las páginas atacadas, colapsando sus servidores. En la mañana del miércoles 25 de enero, las webs de Unidad Editorial (El Mundo, Marca y Expansión, entre otras) sufrieron un ataque de este tipo, aunque no ha sido reivindicado por ningún Anon.

    DELITOS, ARRESTOS Y OBJETIVO PARA EL FBI

    Los propios Anon (abreviatura utilizada por sus miembros) se consideran hacktivistas aunque para organizaciones de defensa como el FBI son ‘ciberterroristas’. Lejos de la sensación que a menudo ofrecen los medios de impunidad legal frente a este grupo, el mismo FBI ha puesto su objetivo en ellos y en uno de sus últimos golpes a la red Anonymous arrestaron a 14 ciberactivistas (julio de 2011) por sus ataques continuados a la empresa de transacciones de dinero en Internet PayPal.

    Tras la careta aparecieron, entre otros, los siguientes nombres: Christopher Wayne Cooper, 23, aka “Anthrophobic”; Joshua John Covelli, 26, aka “Absolem” y “Toxic”; Keith Wilson Downey, 26; Donald Husband, 29… y así hasta 14 miembros, cuya media de edad está en torno a los 23 años. Una de las detenidas fue Mercedes Renee Haefer, 20, aka “No” y “MMMM”, la cual coprotagoniza el documental We Are Legion, que se estrenó la semana pasada en el festival de Sundance con gran éxito y que  pronto llegará a España. 

    En junio de 2011 fueron detenidos y liberados en España 3 miembros ligados a esta organización. La Policía Nacional se refirió a las detenciones como «desmantelamiento de la cúpula» de Anonymous en nuestro país, aunque los arrestados fueron puestos en libertad poco después con cargos por asociación ilícita. Anonymous ha seguido reivindicando ataques en nuestro país meses después.

    Otros miembros han sido arrestados en Alemania (2010), Reino Unido, Australia, Turquía y Holanda (2011).

    LA TEORÍA DEL CAOS

    Algunos grandes medios especializados en información económica, como Financial Times, han dedicado tiempo y esfuerzo a tratar de concretar quién son, qué quieren y por qué lo quieren. Han llegado a contactar y hablar con algunos de ellos, pero aún así no es fácil, como deja claro Kayla, Anon reconocido a nivel internacional, que aseguró a ese periódico: «Si actúas bajo el nombre de Anonymous, lo ha hecho Anonymous«. 

    Esta pura teoría del caos hace de esta organización un complejo entramado totalmente distinto a cualquier otra actividad terrorista con la que es comparado por los servicios de seguridad gubernamentales. La finalidad de sus ataques, más que el método o el espacio en el que lo desarrollan (ahora también en la calle), son su principal hecho diferenciador. 

    No es precisamente el representante de los valores de Anonymous, pero Mark Zuckerberg (cofundador de Facebook, según su perfil de Facebook) hizo un comentario que relaciona todo el espíritu de una generación. Al ser preguntado por su opinión acerca de la película ‘La red social’ (The Social Network, David Fincher – 2010) tras su estreno, el creador de Facebook comentó: «parece que en Hollywood nadie pueda entender que hay gente dispuesta a hacer cosas por el simple hecho de hacerlas».

    Sin querer sumarme al mantra de los seguidores de Zuckerberg ni a la propensa tendencia por la definición generacional de los ‘indignados’, la verdad es que hay una dosis de realidad en su idea, y es que no cuesta mucho abstraerse a la realidad de millones de jóvenes, si no en paro -como es nuestro caso más habitual-, si desencantados con el sistema heredado. 

    Más allá de los valores, cuando se pueden cambiar las cosas por el mero hecho de comprobar la reacción, cuando las consecuencias están todavía por definir, entonces ¿por qué no hacerlo? En los hacktivistas hay algo de pirómano y algo de humanista. No aspiro a comprenderlos, porque intuyo que su figura no se puede definir con los personajes de la historia que ya hemos conocido, o quizá sólo con algún descolgado como Guy Fawkes, pero en un espacio libre como Internet. Lo que sí está claro es que, después de años actuando, no han sido capaces de levantar precisamente el rechazo de la sociedad occidental.

  • Cómo sobrevivir a un servicio de atención al cliente

    Publicado originalmente en Valenciaplaza.com

    VALENCIA. Hace unos días explicábamos en Valencia Plaza qué ha sucedido con la Ley de Servicios de Atención al Cliente (SAC). Mientras se aprueba -o no- el antepoyecto de ley y con la mirada puesta en los ciudadanos que, como nosotros, en ocasiones desearíamos algo más que ‘saludar’ a los responsables de los sercicios de atención al cliente de operadoras telefónicas, gasísticas, eléctricas, aéreas y otras compañías de ‘servicio público’… ofrecemos 10 ideas elaboradas por expertos para afrontar con calma una comunicación con los servicios de reclamación y no vovlverse loco por el camino:

    1. Ármese de paciencia

    Vamos a dar por supuesto que usted lleva razón. Vamos a considerar que su problema no es ciertamente grave (o lo es). Aún así, el Servicio de Atención al Cliente es sólo el primer paso hacia su solución.

    Las mayor parte de las asociaciones de consumidores de España aseguran que la probabildiad de que consigamos solucionar nuestro inconveniente en una primera llamada es prácticamente improbable. Aborde la primera acción como una toma de contacto. Si no consigue resolverla apunte todos los datos (con quién ha hablado, día y hora) e insista.

    2. Diríjase al departamento adecuado 

    Una de las formas para ahorrar más tiempo (y dinero si el servicio no es gratuito) es saber a qué departamento dirigirse desde el primer momento. Si en la primera llamada al Servicio de Atención al Cliente nos indican el departamento que ha de resolver nuestro problema, hagamos todo lo posible por conseguir el número directo de ese departamento y conectemos siempre con éste.

    Acabamos de ahorrarnos un paso de redistribución de la llamada. Una vez dentro del departamento adecuado, la probabilidad de que la duda o el problema se resuelva es mucho mayor. 

    3. Vaya al grano

    Está bien reclamar sus derechos más básicos como consumidor, pero piense por un momento en la persona que le está atendiendo. Prepare incluso durante un minuto antes de la llamada su explicación. Trate de explicar su problema con dos o tres grandes ideas y así será redireccionado al departamento adecuado (si desconoce al que le han de remitir) y ahorrará tiempo.

    Hasta que la futura Ley de Servicios de Atención al Cliente entre en funcionamiento no todos los servicios telefónicos son gratuitos. Este es otro motivo importante para que recuerde que ha de ser claro y conciso en la explicación de su demanda. 

    Y recuerde:

    Números 900: totalmente gratuito.

    Números 901: llamada de coste ‘local’, llame desde donde llame.

    Números 902: llamada de coste ‘nacional’. Ninguna tarifa plana le cubre este tipo de llamadas. 

    4. Sea educado

    Es obvio, pero no está demás recordarlo. En muchas de estas ideas para una solución más rápida a los problemas que hemos de resolver a través de los Servicios de Atención al Cliente está implícita la necesidad de empatizar con nuestro interlocutor. 

    A menudo, un buen trato con la misma o el mismo pueden agilizar el proceso de solución, ya que estos trabajadores están sometidos a cierta presión por parte de los clientes. Lo que queda claro es que dirigirse a ellos en un tono negativo y acusador no va a provocar la implicación en el problema de la persona que nos atiende. 

    5. ¿Es un cliente ‘oro’? Hágalo valer

    Si su consumo del servicio o producto que sea está considerado por la propia empresa como alto recuérdelo. No es ningún privilegio del que no deba aprovecharse. Las empresas tienen a menudo vías de entrada rápida en sus Servicios de Atención al Cliente para los clientes ‘premium’. Hágalo valer. 

    6. ¿Ha probado a utilizar Twitter?

    Aunque más adelante abordaremos por qué es una buena opción evitar el Servicio de Atención al cliente telefónico, antes queremos destacar la explosión del fenómeno Twitter en este tipo de comunicación con el cliente. Uno de los mejores ejemplos es el de los bancos.

    Entidades financieras y aseguradoras están utilizando mejor que otras Twitter para resolver dudas y desaturar sus centrales de atención al cliente telefónicas. Muchos son los usuarios que utilizan las cuentas de Santander y BBVA para hacer preguntas básicas o tratar de solucionar problemas.

    Un buen ejemplo de cómo Twitter consigue que el cliente interactúe con la banca a través del entorno online, ya no sólo reclamando soluciones, si no participando incluso con sus propias ideas, es la cuenta en Twitter de Banca Cívica

    7. Busque alternativas al servicio telefónico

    Según un estudio de la Asociación de Consumidores en Acción FACUA, sólo 2 de cada 10 empresas de servicios básicos tiene un teléfono gratuito al que dirigirse. A menudo el servicio de atención al cliente telefónico, además, está saturado y nos hacen permanecer a la espera. Por eso, el consumidor puede buscar vías alternativas de comunicación, como la ya mencionada Twitter.

    Una vía poco utilizada por los usuarios y que da buenos resultados es la del servicio de correo electrónico de atención al cliente. Parecido al sistema de Twitter, pero sin necesidad de tener una cuenta en esta red social y de forma totalmente privada, el correo electrónico funciona con relativa agilidad. Si el problema no es de extrema urgencia, este canal se ha de considerar. 

    8. Hablar con ‘el encargado’ no es sinónimo de solución

    A menudo los consumidores creen que hablar con un empleado de un rango superior es sinónimo de que su problema se arregle lo antes posible. No siempre es así. Lo que si es cierto es que una persona especializada en el conflicto a resolver (punto 2 del decálogo) si que podrá resolver el problema con mayor facilidad.

    Sin embargo, la idea de que ‘el encargado’ o ‘el jefe’ pueden solucionar el inconveniente creado es demasiado ambigua. Además, muchos servicios de atención al cliente están descentralizados de las empresas, por lo que tratar de hablar con un responsables es a menudo inútil; no hay conexión directa entre servicio de atención y empresa implicada. 

    9. El Servicio de Atención al Cliente no es una tómbola de regalos

    A menudo las líneas de los Servicios de Atención al Cliente se saturan de llamadas que poco tienen que ver con la solución de problemas en el servicio. Esto es debido a que las promociones comunicadas por la empresa convierten a estos servicios en centrales de información comercial.

    Las empresas deben tener separado, según el anteproyecto de Ley de los SAC, este tipo de servicios y no se debe informar de ninguna oferta a través del Servicio de Atención al Cliente. No obstante, tampoco cabe por parte del usuario confundir este teléfono y tratar de reclamar ofertas o bonificaciones con tal de no saturar el servicio.

    10. Los problemas no siempre tienen solución

    Tenga en cuenta que, por norma general, las empresas con menos de 250 trabajadores no suelen tener un servicio de atención al cliente a propósito. Esta norma no escrita, pero que ya recoge el Anteproyecto de Ley aprobado, deja fuera a empresas como Google, Facebook o Yahoo de tener (y no lo tienen) un servicio de este tipo, excepto para algunos de los productos que ofertan.

    Además, en algunas de las empresas de servicios considerados como básicos, las relacionadas con la alimentación, por ejemplo, no tienen un servicio de atención al cliente capaz de resolver todas nuestras dudas, tal y como revela este informe de FACUA

    Por eso, en este último punto le recordamos que no siempre los Servicios de Atención al Cliente tienen la solución al problema. Si, como es el caso de la alimentación, la llamada está relacionada con una cuestión de intoxicación o problema de salud, llame directamente a un profesional médico. 

  • Megaupload: la pérdida de la inocencia de Internet

    Publicado originalmente en Valenciaplaza.com

    MADRID. Cierto es que desde la tarde del jueves no me he enredado en ninguna conversación que no haya cargado sus sentencias más inspiradas al pasar por la palabra Megaupload. Como una patria perdida, con cierta violencia y nostalgia prematura, habituales y neófitos sienten la desaparición del portal como una derrota a su propio estilo de vida. El que no lo admite aspira a convertirse en ser mitológico o, sencillamente, es un hipócrita o, desafortunadamente, no le conozco.

    No nos engañemos. Si Megaupload almacenara en sus 25 millones de gigabytes-ahora congelados- PowerPoints de gatitos, ni hubiera alcanzado el 4% del tráfico mundial en Internet (dato para la historia) ni estaríamos hablando de ello. Escudados en la posibilidad de subir cualquier contenido a la nube, sin intervención ni control, la empresa dirigida por el excéntrico Kim ‘Dotcom’ construyó un opulento imperio a escala global.

    Más allá de su uso para personas o empresas que allí almacenaban sus contenidos y que ahora se las verán negras para recuperarlos (primer mensaje al mundo del Gobierno de Estados Unidos: usted verá en qué taquilla guarda su ropa limpia), Megaupload ha permitido que su sistema sea contenedor y canal para redes de pornografía infantil en todo el mundo, y, a su vez, la ventana más accesible para que toda una generación haya abierto su cerebro –de forma ilícita– a Quentin Tarantino, Amy Winehouse, Microsoft o Stieg Larsson, entre un infinito de autores más o menos populares.

    ¿POR QUÉ HAN CERRADO MEGAUPLOAD?

    Actualmente, la legislación antipiratería de Estados Unidos permite contadas maniobras contra los servicios de almacenamiento digital dentro o fuera del país. Prueba de ello son el desarrollo de las leyes SOPA y PIPA, de las que hablamos la semana pasada. Pero la corporación Megaupload contiene características propias en el desarrollo de su actividad comercial las cuales le han llevado a ser considerada para el FBI como «una organización mafiosa«.

    Siempre utilizando como fuente el informe final de la fiscalía estadounidense, de setenta páginas, la principal razón por la que Megaupload ha sido ‘cazada’ es por su «sistema de recompensas por subida«. Según el documento, la empresa ha llegado a gastar 8 millones de dólares en premios a aquellos usuarios que conseguían subir a sus servidores los archivos más buscados del momento. Posiblemente gracias a esta estrategia, Megaupload se ha convertido en el servicio de almacenamiento de archivos digitales más usado del mundo, a una distancia considerable de sus ‘rivales’. 

    Una prueba del supuesto sistema ha sido la reacción de buena parte de la competencia, como es el caso de Rapidshare que, además de estar instalada en Suiza-hecho más que relevante-, asegura que en ningún caso ha ofrecido nunca recompensas a sus usuarios por subir ningún tipo de archivo.

    Por lo demás, Megaupload ha tratado (desde el inicio de su actividad en 2005) de mantener cierta apariencia con la industria del cine, a la que subió la ‘cuota de archivos para ser destruidos’ (al demostrar que vulneraban sus derechos) de 2.500 a 5.000 por día en el año 2009. Tanto o más con cierto sector de la industria musical, que le dedicó esta canción hace tan solo unos meses con algunos de los iconos más importantes de la escena mainstream estadounidense.

    No obstante, las asociaciones Motion Picture Associaton of America y Recording Industry Association of Americalobbys de SOPA y PIPA, mostraron públicamente el pasado jueves su alegría con la intervención internacional de la empresa.

    Por otro lado, tampoco cabe olvidar el carácter excéntrico de su cerebro: un hacker desde la adolescencia con un buen historial de multas pagadas puntualmente y penas de prisión que nunca ha cumplido, gracias a los buenos abogados que su actividad empresarial le ha proporcionado. 

    Kimble (en la foto), creador de Megaupload, de origen alemán, con 2 metros y 140 kilos de peso, posee una colección de coches entre los que hay un Maserati, un Cadillac rosa de los años 50, un Rolls-Royce o una docena de Mercedes, entre otros caprichos como jets o yates de los que siempre dio cuenta a través de su blog personal. En un país como Estados Unidos, la exposición pública suma y es acicate para Departamento de Justicia y FBI, sobre todo por el tamaño de las empresas salpicadas con pérdidas millonarias (alrededor de 500 millones de dólares) en medio. 

    MEGAUPLOAD EN CIFRAS: VALENCIA, CAPITAL DE DESCARGAS EN ESPAÑA

    Megaupload era la página 72 en el ránking mundial de visitas, según el índice oficioso Alexa. En términos absolutos, la web recibía 5 millones de visitas únicas diarias, de las cuales 500.000 provenían de España. 

    Por países, Francia (10%), Brasil (8,8%), Estados Unidos (7,3%) y España (7,2%) eran los que más frecuentaban el portal. Según los datos de Google Trends, medidor de búsquedas de la plataforma Google, Valencia era la ciudad con mayor número de búsquedas con dirección a Megaupload, seguida de Madrid y Barcelona.

    Según los datos de la propia empresa, la publicidad de las diferentes webs del grupo (Megaupload, Megavideo, Megaclick, Megalive, etc) web suponía el 20% de su beneficio. El resto: 180 millones de suscriptores en todo el mundo.

    MEGAUPLOAD: REFLEXIÓN Y PRIMERAS REACCIONES

    David Bravo, especialista en propiedad intelectual y derecho informático, responsable de la defensa de populares páginas extintas como Sharemulaindice-web.com o de creadores informáticos como el joven Pablo Soto, hizo un tuit primoroso minutos después de que la noticia de la intervención mundial de Megaupload por el FBI se hiciera pública. Dijo: «Si un niño pone un dedo en uno de los agujeros de un colador, sólo él piensa que ahora se filtra menos cantidad de agua»

    Prueba de esta reflexión es el mero recordatorio de que este mes se cumplen, precisamente, 10 años del cierre de Napster. ¿Es este tipo de clausuras -por encima de la legislación de otros países: arrestos en Nueva Zelanda del FBI- la solución a un negocio-el suyo-incapaz de domar su propio mercado?

    No cuesta mucho imaginar que dentro de poco leeremos aquí o allá que una de las grandes productoras de ficción para televisión en Estados Unidos -HBO, en el mejor de los casos- se anima a producir la investigación del FBI durante estos últimos años (oficialmente abierta desde 2006, con teléfonos y correos electrónicos ‘pinchados’ como principales pruebas del caso).

    Me pregunto cómo veremos la serie. Espero que en streaming, de forma legal y con una calidad cercana a la plena satisfacción. SOPA, PIPA y quien las promueve me temo que aspiran, más bien, a perpetuar su modelo de negocio y a dar, con la mayor frecuencia posible, un puñetazo sobre ‘la Red’ a la que, sólo ellos, son capaces de ver con piel de lobo.